Sık Sorulan Sorular?
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
📌 Sipariş Oluşturma & Üyelik
Sipariş vermek için üyelik gerekli mi?
Hayır, sipariş oluşturmak için üyelik zorunlu değildir. Web sitemiz üzerinden üyeliksiz olarak da kolayca sipariş verebilirsiniz.
Telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden sipariş kabul edilmemektedir.
❌ Sipariş İptali
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargo süreci başladıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade gerçekleştirebilirsiniz.
- Üyelikle verilen siparişler: Hesabınıza giriş yaparak iptal edebilirsiniz.
- Üyeliksiz siparişler: Sipariş onay e-postasındaki “Siparişinizi görüntüleyin” bağlantısı üzerinden iptal işlemi sağlayabilirsiniz.
💳 Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- Kredi Kartı ile Güvenli Ödeme: Tüm işlemler, Paratika Sanal POS altyapısı ve 256-bit SSL sertifikası ile korunur.
Uygun banka kartlarına vade farksız veya düşük faizli taksit seçenekleri sunulmaktadır.
- Havale / EFT: Sipariş esnasında paylaşılan hesap bilgileri ile havale/EFT yoluyla ödeme yapılabilir.
🛒 Toplu Alım ve Elden Satış
Elden teslimat veya mağazadan alışveriş mümkün mü?
Hayır, tüm siparişlerin teslimatı yalnızca kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Web sitemiz üzerinden sepetinize ekleyerek toplu sipariş verebilirsiniz. Hızlı sevkiyat süremiz ve hızlı teslimatlarımız ile siparişlerini 1-2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
🧾 Toplu Siparişlerde Özel Teklif Alabilir miyim?
Web sitemiz üzerinden tüm ürünleri dilediğiniz adette sepetinize ekleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
- Adet bazlı indirimler, sistem tarafından otomatik olarak uygulanmaktadır.
- Ayrıca sepette %5’e varan ek indirimler, uygun koşullarda otomatik şekilde yansıtılmaktadır.
1.000 adet ve üzeri alımlarınız için özel değerlendirme yapılabilir.
Bu tür sipariş taleplerinizde bizimle e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
🚚 Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Hafta içi 15:30’a kadar verilen siparişler aynı gün,
- 15:30 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo firmaları genellikle 18:00 sonrası sevkiyata başlar, ardından takip numaranız SMS ve e-posta ile gönderilir.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
DHL ecommerce ve Yurtiçi Kargo firmaları ile gönderim sağlamaktayız.
🔎 Sipariş Takibi & Fatura
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargonuz sevk edildikten sonra takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir.
Faturam nerede?
Faturanız, kargo poşetinde yer alan adres etiketinin içinde yer alır. Ayrıca siparişinize kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak da gönderilir.
Mail başlığında “Dopigo” ibaresi geçebilir; lütfen gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol ediniz.
🖼️ Ürün Fotoğrafları ve Paketleme
Ürün görselleri size mi ait?
Evet. Tüm görseller kendi çekimlerimizdir. Temsili görsel kullanılmamaktadır.
📦 Şeffaf Kargo Seçeneğiniz Var mı?
Güvenli teslimatı önceliğimiz olarak gördüğümüz için, tüm ürünlerimiz koruyucu balonlu ambalajlarla özenle paketlenmekte, kapalı kargo poşeti veya koli içerisinde gönderilmektedir.
Şeffaf kargo uygulamamız bulunmamaktadır.
Bu tercih, ürünlerin taşıma sürecinde dış etkenlerden korunmasını sağlamak ve olası hasar risklerini en aza indirmek amacıyla uygulanmaktadır.
Sipariş ettiğiniz ürün, fatura ve sipariş onay bilgilerinizle birebir uyumludur.
Kargonuzu teslim alırken, paket üzerinde gözle görülür bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🧩 Parça Sorgulama
Parça sorgulaması yapıyor musunuz?
Evet, ancak web sitemizde yer alan ürün sayfalarında tüm parçaların üretici ve satış sonrası (aftermarket) parça kodları, teknik detayları ve uyumlu araç bilgileri açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiler doğrultusunda ürün uyumluluğu kullanıcı tarafından kontrol edilebilir.
Ek teknik bilgi, uyumluluk onayı veya belge talepleriniz için bizimle siparis@allestock.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
